Правила возврата денежных средств

Настоящие правила применяются к услугам по организации и сопровождению подключения тарифных предложений, включая передачу активационных данных или кода. Они не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1. Когда можно обратиться за возвратом

Покупатель может обратиться за возвратом, если заказ отменён до начала исполнения, подключение оказалось невозможным либо переданные активационные данные не работают по причинам, не связанным с действиями покупателя.

Если покупатель отказывается от услуги до её полного исполнения, из суммы возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

2. Что делать, если подключение не получилось

Сразу прекратите попытки активации.
Не передавайте код или активационные данные другим лицам и не пытайтесь использовать их на другом номере или устройстве.
Напишите нам на info@тарифы-для-своих.рф или в удобный мессенджер. Укажите имя, номер телефона из заявки, дату и сумму оплаты, а также кратко опишите проблему.
По возможности приложите снимок экрана с сообщением об ошибке, не раскрывая пароли и иные секретные данные.

3. Проверка статуса кода

После обращения мы проверяем статус активационных данных: были ли они использованы, к какому номеру применены и возможно ли их аннулировать или заменить. Для проверки может потребоваться информация от поставщика или оператора связи. Обычно проверка занимает до 3 рабочих дней.

Если код не использован либо его удалось аннулировать, а подключение не состоялось, мы предложим замену или возврат денежных средств — по выбору покупателя в случаях, предусмотренных законом.

4. Когда возврат может быть отклонён

Возврат может быть отклонён, если проверка подтверждает, что исправный код уже активирован, использован на другом номере или передан третьему лицу и услуга была оказана надлежащим образом. Само по себе изменение решения после успешной активации не означает, что услуга оказана с недостатком.

Если спор связан с качеством услуги, технической ошибкой или несоответствием заранее согласованным условиям, обращение рассматривается отдельно с учётом обстоятельств и обязательных требований закона.

5. Срок и способ возврата

Обоснованное требование о возврате рассматривается и исполняется в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Как правило, возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения требования и сведений, позволяющих идентифицировать заказ и платёж.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован с покупателем. Срок фактического зачисления после отправки возврата зависит от банка или платёжной системы.

6. Важное условие

Возврат не ставится в зависимость от того, будет ли код впоследствии передан другому покупателю. До завершения проверки покупатель обязан не использовать код и не передавать его третьим лицам: это необходимо, чтобы исключить повторную активацию и установить фактический статус заказа.

7. Контакты и реквизиты

Для обращения: info@тарифы-для-своих.рф или телефон +7 905 671-68-26.

Наименование: Юмакулова Т. А.
ИНН: 311004760418

Редакция от 13 сентября 2026 года.